【4ヶ月連続未達】「降格ギリギリだった」業務に追われるベンチャー企業の管理職に密着！！

社長・小谷弘樹が率いる株式会社Unlimited Glowthで、サブマネージャーを務める芹澤。連続で目標を達成していた時期から一転、月の目標に届かない状況が続いていた。新人の育成と自身の数字の両立に向き合う、9月の芹澤に密着した。

4か月続いた未達と、決起会での本音

マネージャーとプレイヤーの両立に苦心していた芹沢。それから2か月が経った9月、状況に変化はあったのだろうか。

第4期は、最初の8か月で目標を達成した一方、後半の4か月はすべて未達に終わった。なかでも厳しかったのは6月と7月だった。9月は、新人が入ったことが一番大変だと芹沢は話す。

第5期の決起会では、芹澤がこんな本音を口にしていた。「5月～8月ちゃんとやってればもっと行けたんでね」新人の研修をするなかで、自分が新人だった頃の頑張りを思い出し、「ちょっと初心忘れちゃってたな」と感じたという。9月からの今期は仕切り直しとして、「入ってきた人にマネージャーすごいんだなって思われるように頑張りたい」と語った。

新人の育成と、自分の数字のはざまで

それから1週間。新しい期のスタートについて聞かれると、芹澤は「そこそこ」と答えた。シルバーウィークの時期は面接が動かず、選考が進みにくい。

ただ、芹沢は自分の数字だけに集中できるわけではない。隣には新しいメンバーがいる。すでにキャリアアドバイザーとしてデビューしているものの、教えることはまだ多い。芹沢は、履歴書や職務経歴書の扱い方、求人の見方なども伝えていた。

事業の拡大に伴い、ここ数か月で10人近くのメンバーが加わった。研修を担うマネージャーも、プレイヤーとしての数字を負っている。9月も後半に入り、自身の目標への進み具合を尋ねられると、芹沢は「良くはないです。ギリギリの戦いをしてます。毎月毎月」と答えた。

業務はキャリアアドバイザーとしての面談だけではない。求職者との面談のアポイントを整えるのはCSのメンバーで、芹沢はその業務の一部も受け持っている。アポイントの数が目標の前提になるため、ここのバランスが崩れれば達成そのものが難しくなる。

既存メンバーの底上げと、管理方法のすり合わせ

新人の育成と並行して、芹沢は既存のメンバーに向けた新しい取り組みも始めていた。

マネージャーは、これまでのカウンセリングの経験から、求職者のタイプや反応をおおよそ予想できる。一方で、経験の浅いメンバーは、求職者の言葉にどう返せばよいか分からなくなることがある。すべてのカウンセリングをチェックすることはできず、その部分が曖昧なままになっていた。知識よりも、トークやヒアリングそのものが足りていないのではないか。そう考えた芹澤は、「もしもそうだったらなんて返す」かを考えさせる練習を、メンバーに始めさせたという。

新人の姿勢に応えるために

とはいえ、芹沢が自分自身に使える時間は、以前より明らかに少なくなっている。「マジで本当に時間がないかもしんないです」。ただ、それはマネージャーかどうかに関係なく自分の問題だと芹沢は言う。目下の目標は「降格しないように」だ。前回の評価は「超ギリギリ」で、マネージャーに上がる前の売上が高かったことに救われた面もあったと話す。

育成の悩みもある。新人を教えるなかで、ほかの2人のメンバーも育てたい。だが今月は、ほぼ手が回っていない。どちらを優先すべきか、「悩ましいですね」とこぼした。

それでも、新人の成長には手応えを感じている。デビューしたばかりと考えれば、出来は想定を大きく上回るという。新人としての合格点かと問われると、「もうめちゃくちゃいいす」と答えた。本人のやる気に助けられている面もあるという。こちらが言っていないことまで準備してくる。しかも、業務時間外に取り組んでくれている。だったら「こっちもやるしかない」と芹沢は言う。